欢迎光临宜齐商城![请登录],新用户?[免费注册]
   | 

微信号:www_17shop_com

我的订单  |  我的宜齐  |  帮助中心  |  官方微博
首页 > 帮助中心
退换货政策

退换货政策 一、退换货办理方式: 1. 宜齐商城提供上门退换货(限呼和浩特市)和用户邮寄退换货两种办理方式; 2. 您可以直接拨打宜齐商城客服电话400-047-1717或向宜齐商城在线客服申请退换货,也可以通过登陆宜齐商城后在“我的宜齐-订单中心-退换货申请”中申请退换货。 二、退换货总则: 1. 宜齐商城所售商品均为正品行货且有正规发票。所有商品都可以凭发票享受生产厂家的全国联保服务,宜齐商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务; 2. 您在联系宜齐客服后,宜齐将在受理退换货申请后的3-5个工作日内为您安排退换货服务。 3. 自您签收货物之日起7日内,出现国家三包所规定的功能性故障时,您可以直接联系厂家售后上门鉴定,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认并出具检测报告,您可以联系宜齐客服办理退货。 4. 第8日至第15日内时,您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内,您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您的使用,缩短故障商品的维修时间,我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您可以在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理,也可以直接联系宜齐客服查找厂家售后电话进行处理。 5. 根据国家相关法律规定,食品属于特殊商品,一经出售,非质量问题概不退换,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。 6. 如您进行礼包或套购中的商品部分退换,将无法享受礼包或套购购买时的优惠。商品销售页面明确标注不支持部分退换的,依据标注内容处理。 7. 在您办理退换货后,依据宜齐退换货政策,您的赠品和积分将相应退回或扣减。 8. .在不违反国家三包法规的前提下,宜齐商城对商品退换原则保留最终解释权。 三、非退换货范围:以下情况不在退货、换货范围之内: 1. 任何非宜齐商城出售的商品(序列号不符); 2. 过保商品(超过国家规定三包保修期的商品); 3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记; 4. 商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,发票缺失或涂改; 5. 密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外); 6. 产品已使用(质量问题除外); 7. 其他依据国家法律法规不应办理退换货的情形。

提示
内容