欢迎光临宜齐商城![请登录],新用户?[免费注册]
   | 

微信号:www_17shop_com

我的订单  |  我的宜齐  |  帮助中心  |  官方微博
首页 > 帮助中心
退换货流程

退换货流程


宜齐商城
1. 如果您购买的商品有任何质量问题或使用疑问,您可以及时联系宜齐客服, 申请办理退换货事宜;
2. 宜齐客服根据宜齐商城退换货政策及厂家服务条款审核您的退换货申请,如 您符合相关政策、条款的要求,则申请成功,流程流转至下一步,如您不符合,则申请失败,退换货受理 终止,如商品仍在保修期内,您可以申请维修,具体内容请查看“帮助中心-售后服务-安装保修”;
3. 退换货申请成功后,如系产品质量问题,您需要进行产品的鉴定,如鉴定合 格,确认为产品本身质量问题,则流程流转至下一步,如鉴定不合格,则受理终止,具体内容请查看“帮 助中心-售后服务-厂家服务条款”;
4. 请您在检测报告有效期内将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检 验单据)、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因)准 备齐全,等待宜齐配送人员上门取货。如果您选择换货,宜齐配送人员将携带全新商品抵达已购买商品的 所在地,与您手中的坏件交换,以解决产品不能正常使用给您带来的麻烦。如果您较为方便,您同样可以 选择把已购买的商品送至自提点,宜齐将非常感谢您的理解和支持。
5. 如果您在购买时使用支付宝支付,在申请退货时,需同时在支付宝中提出退 款申请;为了让您更放心,您可以联系宜齐客服,延长交易时间,支付宝中退款的具体操作流程如下:
宜齐商城
a提出申请:
宜齐商城
宜齐商城
我公司同意退款申请后,您可以将商品邮寄回我公司指定地址,或由我公司物流取回商品;如果由 我公司物流取回,运单号处请填写该笔退货的出库单号,出库单号可咨询客服或在您的订单中进行查询:
宜齐商城
宜齐商城
b确认发货后:
宜齐商城
我公司收到您发出的货物,或我公司已取回货物后,将会及时处理您的退款申请,72小时内将货款 打回到您的支付宝账户中。

 

 

提示
内容