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厂家服务条款
厂家服务条款
宜齐商城承诺凡符合国家三包法规定的情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,您可以拨打宜齐商城客服电话400-047-1717或向宜齐商城在线客服申请返修或办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
 
一、手机、数码及电脑类商品退换货细则                                                
(一)退换货原因:
1.商品质量问题;
2.商品原包装未拆开、未使用,不影响二次销售的情况支持7日内退换。
(二)处理流程:
1.属于质量问题的,请您在检测报告有效期内将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因)一并返回宜齐办理退换货手续;
2.如果您在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,宜齐会按照国家法律法规的规定予以处理;
3.对于存储类商品,宜齐不提供数据导出服务,请您务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等情况发生,宜齐商城概不承担相应的责任。
(三)注意事项:
1.原厂包装打开或安装电池开机启动,无质量问题不予退换货;
2.手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可,不予退换货;
3.建议外包装在收货之日起保留15天。商品如包装破损或丢失,将无法办理退换货。
 
二、家用电器、汽车用品类商品退换货细则
(一)退换货原因:
1.商品质量问题;
2.商品原包装未拆开、未使用,不影响二次销售的情况支持7日内退换。
(二)处理流程
1.属于质量问题的,请您在检测报告有效期内将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因)一并返回宜齐办理退换货手续;
2.大家电检测报告由厂家售后安排工作人员上门检测并开具;小家电由用户送至售后维修中心检测,出具检测报告;汽车用品请直接与宜齐商城联系;
3.如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,宜齐会按照国家法律法规的规定予以处理;
4. 对于存储类商品,宜齐不提供数据导出服务,请您务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等情况发生,宜齐商城概不承担相应的责任;
(三)注意事项
1.飞利浦鉴定会开出4联鉴定单(粉、黄、蓝、白单),退换货时需要出示粉、黄、白3联。
2.海尔品牌的产品如有质量问题,厂家售后可直接为顾客更换。
3.建议家电商品外包装在收货之日起保留30天或更长时间。如包装破损或丢失,可能无法办理退换货。
4. 包括因商品保质期将到或外包装有损在内的所有活动清仓商品,不予退换货。
5.玻璃制品和易损制品,只是产品局部损坏,可由厂商直接补寄即可。无需全部退回。
 
说明:
1.判断实际收货日期规则:
1) 第三方邮政快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;

 

 

2) 如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则宜齐商城客服将根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
2.视为影响二次销售的情形:
1) 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;
2) 密封产品原包装打开;
3) 产品通电、过水、插入卡槽等已使用;
4) 包装附件不完整的;
5) 购买时明确说明不支持退货的商品;
6) 其他可能影响二次销售的情形。
3.不予办理退换货的情形:
1) 任何非宜齐商城出售的商品(序列号不符);
2) 过保商品(超过三包保修期的商品);
3) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4) 商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,发票缺失或涂改;
5) 密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);
6) 产品已使用(质量问题除外);
7) 其他依据国家法律法规不应办理退换货的情形。
 
温馨提示:
在商品退货时,需扣除您购买该商品时通过评价或晒单所获得的积分及相应优惠,如账户积分已使用,需从您商品退款金额中相应扣除。
 
厂家售后联系方式:

 

类别
品牌
全国统一售后电话
呼和浩特市售后电话
彩电
三星
4008105858
0471-6304644,8938401,6558751,6558271
康佳
95105999 4008800016
0471-3376392
创维
95105555
0471-4815135
LG
4008199999
0471-6300904
TCL
4008123456
0471-4607906
东芝
4006001000
0471-6317769,6312414
海信
4006111111
0471-6915339
长虹
4008111666
0471-3379286
夏普
4008981818
0471-4360015
索尼
4008109000
0471-6964664
松下
8008100781
0471-6317769
海尔
4006999999
 
冰箱
新飞
4006098888
0471-6672499,6672496,4693652
美菱
4008111666
0471-6919834
澳柯玛
4006187777
0471-4360943
容声
4008099999
新城区玉泉区0471-6306169 
回民区赛罕区0471-6923755
海信
4006111111
0471-3395718
海尔
4006999999
 
西门子
4008899999
0471-6280093
三星
4008105858
0471-8938401,6558751
冷柜
海尔
4006999999
 
冰吧
澳柯玛
4006187777
0471-4360943
新飞
4006098888
0471-4693652
美菱
4008111666
0471-6919834
洗衣机
海尔
4006999999
新城区0471-6502994
小天鹅
4008228228
新城区0471-6900514
赛罕区0471-6304882
西门子
4008899999
0471-6915339
三洋
4008899360
 
松下
4008811315、4006611315
0471-4916281 
三星
4008105858
0471-8938401,6558751
惠而浦
8008202299 
 
95105696
 
美菱
4008111666
0471-8938402
小鸭
 
13848911151
空调
海尔
4006999999
 
格力
4008365315
 
海信
400-611-1111
 
科龙
4006365365
 
奥克斯
4008889691\4000083811
 
三星
4008105858
 
松下
4008100781
送货13848196191  安装15548830177
美的
4008899315
0471-6205148
碟机.家影
万利达
4006688999
0471-5958990
音响
金正、夏普
4006168390
0471-6505835
山水
4008969999
 
步步高
 
0471-6282656
飞利浦
4008800008
0471-6312414
威发
4006888480
 
三星
4008105858
 
索尼
4008109000
 
松下
4008100781
 
先科
0757-23276799
 
厨具
华帝
 
0471-3967886
消毒柜
海尔
4006999999
 
油烟机   燃气灶
帅康
4007001111
 
方太
4000315315
 
金正
4006168390
 
德意
95105898
 
老板
95105855
 
太太乐
 
0471-5959488
西门子
4008899999
 
樱雪
4006685565
 
水槽     水龙头
骏祥
 
0471-4817098 13848511916
奥田
 
0471-4817099
三创
 
0471-4817101
净水设备 饮水机
AO史密斯
 
0471-6956673
沁园
4008885263
0471-4216526
安吉尔
4007003339
0471-6210393
佳尼特
4008209116
0471-4216526
艾波特
4008209116
0471-4908716
爱惠浦
 
0471-3372633
美的
4008899315
0471-6312526
百诺肯
4006180557
0471-4921439
热水器
海尔
4006999999
 
阿里斯顿
 
0471-6201024
史密斯
 
0471-6956673
美的
 
0471-6951717
法罗力
 
0471-6262152
奥特朗
 
0471-6202476 8933499
西门子
4008899999
 
澳柯玛
 
0471-4360499
帅康
 
0471-6212434
华帝
 
0471-3967886
浴霸     换气扇
奥普
 
0471-6551800
BNN
 
0471-6202476 8933499
裕得堡
 
0471-4916439
宝兰
 
0471-4916439
生活电器
苏泊尔
4008899717
0471-6968166
美的
4008899316
0471-6205148,6980549
ACA
4007006698
0471-6383016
九阳
4006186999
0471-6383016
利仁
4008823366
0471-6380053 13848415952
格兰仕
4008300333
0471-4921953
尚朋堂
4008828787
0471-6924716
荣事达
4008899315
13848415952
海尔
4006999999
0471-6502932
奔腾
400-820-4567
0471-6205148
三洋
微波炉:95105958,小家电:4006928528
0471-6951261
加湿器
亚都
4006040060
0471-5973166
美的
4008899315
0471-2334050
吸尘器
美的
4008899315
0471-6980549
海尔
4006999999
0471-6502932
三洋
4006928528
0471-6951261
手机通讯
诺基亚
4008800123
0471-6260191
 
 
 
三星
4008105858
0471-2392275
金立
4007796666
0471-6286185
苹果
4006668800
0471-6951178
朵唯
400-700-3456
0471-6283962
电脑     网络办公
闪迪
400-670-6071,400-670-6711
0471-6922156
联想
4001001000
0471-6922156
雷柏
400-888-7778
0471-6922156
罗技
4008200338
0471-6922156
飞利浦
4008800008
0471-6922156
超频三
400-830-6618
0471-6922156
苹果
4006272273
0471-6951178
联想
4001001000
0471-3380441
数码摄影
佳能
4006222666
0471-6932947
尼康
4008201665
0471-6932947
富士
4008206300
0471-6932947
索尼
4008109000
0471-6932947
三星
4008105858
0471-6932947
腾龙
021-64735295
0471-6932947
适马
021--63029938
0471-6932947

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